Call Insight расшифровывает разговоры администраторов, проверяет их по чек-листу клиники и показывает, где и почему теряются первичные пациенты — с оценкой потерянной выручки в рублях.
Данные пациентов не покидают клиникуЗвонки никто не слушает — у руководителя нет времени на сотни записей.
Непонятно, кто из администраторов доводит до записи, а кто теряет пациентов.
Скрипт есть, но соблюдается ли он — проверить нечем.
Обучать администраторов не на чем: нет конкретики «вот здесь потеряли пациента».
Аудиозаписи звонков загружаются и обрабатываются автоматически — без ручной рутины.
Система переводит разговор в текст и оценивает его по чек-листу вашей клиники.
Оценка, причины потерь и готовый отчёт — в интерфейсе и в Telegram.
Балл 0–10 считается по чек-листу, а не выдумывается моделью. Плюс объяснение «почему такой балл» и 2–4 цитаты из разговора как доказательство.
Все потерянные лиды, отсортированные по сумме потенциальной потери в рублях. Сразу видно, на что смотреть в первую очередь.
Дисциплина (следование скрипту) и эффективность (реальное качество), конверсия в запись, отработка возражений, апселл. Видно, кто соблюдает скрипт формально, но до записи не доводит — сравните балл и конверсию.
Воронка: звонки → продажные → записи → потери. Причины потерь и разбивка по ценности лида — вся клиника на одном экране.
Продажа, сервис, жалоба, экстренный, «ещё думает». Сервисные звонки и жалобы не портят KPI продаж: каждый тип оценивается по своим критериям.
Еженедельный дайджест директору по всей клинике и персональный отчёт каждому сотруднику. Заходить в систему не нужно. Подключение простое: сотрудник пишет боту «/start», получает ID и передаёт администратору.
Звонки пациентов — это персональные и медицинские данные (152-ФЗ, врачебная тайна). Call Insight можно развернуть полностью локально: расшифровка и AI-анализ работают на сервере клиники, без передачи данных наружу.
Whisper или GigaAM (русскоязычный STT) + локальная модель (Qwen и др.). Максимальная приватность, без интернета. Нужен производительный сервер.
Yandex SpeechKit, YandexGPT, GigaChat (Сбер), Yandex AI Studio с DeepSeek/Qwen. Данные остаются в РФ, без VPN.
OpenAI и совместимые — если клиника осознанно идёт на это ради максимального качества. Это явный опт-ин: по умолчанию рекомендуем локальный или РФ-контур — данные не покидают периметр, пока вы сами не выберете иное.
Адаптируем интеграции под конкретную клинику — скажите, чем пользуетесь.
| CRM | Call Insight |
|---|---|
| Хранит карточки клиентов, сделки, задачи | Анализирует содержание разговора |
| Показывает этап воронки | Показывает, почему лид потерян или записан |
| Фиксирует факт записи | Оценивает качество работы администратора |
| Управляет процессом продаж | Выявляет точки потери денег в звонках |
CRM отвечает, ЧТО произошло с лидом. Call Insight — ПОЧЕМУ это произошло в разговоре.
Реальный интерфейс на обработанных звонках.
Список звонков — балл, профиль, тип, причина потери
Карточка звонка — чеклист, резюме и рекомендации AI
Сводка по клинике — потерянная выручка и воронка
Аналитика по администраторам — рейтинг, конверсия, ТОП ошибок
Покажем Call Insight на реальных данных. Оставьте контакт — пришлём персональную ссылку-приглашение для входа в демо (режим только для чтения).
Пришлём ссылку на демо в течение рабочего дня.
Напишите напрямую в Telegram — ответим быстро.
Написать напрямую →