VoiceTrics — аналитика звонков для бизнеса
Начать бесплатно RU·EN
Войти
Аналитика звонков для бизнеса

Аналитика каждого звонка — без ручного прослушивания

VoiceTrics разбирает разговоры с клиентами по вашим стандартам: показывает точки роста в обработке звонков, причины отказов и сколько выручки компания недополучает.

Начать бесплатно Посмотреть, как это выглядит
Данные обрабатываются в России
пример · демо-данные
6.5из 10
Продажа
Звонок #14 — Ольга
Новый лид · профиль «Продажи»
  • Поздоровался и представился
  • Озвучил акцию
  • Не договорился о следующем шаге
«Хорошо, я подумаю и перезвоню вам сам…» — контакт не зафиксирован, следующий шаг не назначен
Упущенная выручка
≈ 25 000 ₽
Отрасли

Аналитика с учётом специфики вашего бизнеса

VoiceTrics учитывает специфику ваших звонков и оценивает разговоры по критериям, которые действительно важны для вашего бизнеса.

Стоматологии

Обращения пациентов: причины отказов от записи, упущенная выручка, работа администраторов. Чек-листы готовы — продажа, сервис, жалоба, экстренный.

Подробнее

Недвижимость

Звонки по объявлениям: дошло ли обращение до просмотра, что менеджер не спросил и сколько стоило потерянное обращение. Критерии собираем под ваш скрипт.

Подробнее

Ваша сфера

Недвижимость, автобизнес, услуги — везде, где продают по телефону. Расскажите, как устроен ваш разговор с клиентом, и мы соберём критерии под него.

Обсудить

Реклама приводит звонки. А что происходит дальше — вы не видите

Звонки никто не слушает — у руководителя нет времени на сотни записей.

Непонятно, на каком этапе разговора обращения перестают доходить до записи.

Стандарты общения есть, но как они работают на практике — не видно.

Развивать команду не на чем: нет конкретики, что именно сработало, а что нет.

Как это работает

Система слушает звонки за вас

1

Записи попадают в систему

Аудиозаписи звонков загружаются и обрабатываются автоматически — без ручной рутины.

2

Расшифровка и анализ

Движок VoiceTrics расшифровывает обращение и анализирует его по вашим стандартам.

3

Вы получаете отчёт

Оценка, причины отказов и готовая аналитика — в интерфейсе и в Telegram.

Возможности

Не просто расшифровка — понятная аналитика

Оценка по чек-листу с объяснением

Движок VoiceTrics работает по чек-листу вашей сферы: балл 0–10 считается по нему, а не выдумывается моделью. Плюс объяснение «почему такой балл» и 2–4 цитаты из разговора как доказательство.

ТОП упущенной выручки

Обращения, не дошедшие до записи, отсортированы по потенциальной сумме в рублях. Сразу видно, на что смотреть в первую очередь.

Аналитика по сотрудникам

Дисциплина (следование скрипту) и эффективность (реальное качество), конверсия в запись, отработка возражений, апселл. Видно, где скрипт соблюдается формально, но до записи не доходит — это и есть точка для обучения. Сравните балл и конверсию.

Сводка по компании

Воронка: обращения → целевые → результативные → отказы. Причины отказов и разбивка по ценности обращения — вся компания на одном экране.

Профили звонков

Продажа, сервис, жалоба, экстренный, «ещё думает». Сервисные звонки и жалобы не портят KPI продаж: каждый тип оценивается по своим критериям.

Автоматические отчёты в мессенджеры

Еженедельный дайджест руководителю по всей компании и персональный отчёт каждому сотруднику — что получилось и что подтянуть. Заходить в систему не нужно.

Приватность

Данные клиентов остаются в России

Записи разговоров — персональные данные (152-ФЗ), а в медицине ещё и врачебная тайна. Поэтому распознавание речи и ИИ-анализ идут в российском контуре, без передачи за рубеж. А для максимальной приватности VoiceTrics можно развернуть полностью локально — на вашем оборудовании.

Автономный режим макс. приватность

Расшифровка, анализ и хранение — на вашем оборудовании, без интернета: из периметра компании не уходит ничего. Доступно по запросу — для тех, у кого максимальные требования к приватности.

Российские модели рекомендуем

Распознавание и анализ — на российской инфраструктуре. Данные остаются в РФ, без трансграничной передачи.

Международные модели

OpenAI и совместимые — если компания осознанно выбирает это ради максимального качества. Единственный режим, где данные уходят за рубеж; по умолчанию выключен.

Провайдер переключается одной настройкой — вы не привязаны к одному вендору, а контур обработки данных выбираете сами.
Развитие команды

Почему VoiceTrics нравится не только руководителям

VoiceTrics помогает руководителю видеть общую картину, а сотрудникам — получать понятную и своевременную обратную связь.

Персональная обратная связь после звонков

Каждый сотрудник получает персональную сводку с рекомендациями и примерами из собственных разговоров. Это помогает быстрее развивать навыки, не дожидаясь регулярных разборов с руководителем.

Сильные стороны команды на виду

VoiceTrics отмечает не только ситуации, которые можно улучшить, но и удачные разговоры: успешную запись, грамотную работу с возражениями, правильные вопросы. Лучшие практики команды становятся заметными и помогают быстрее адаптировать новых сотрудников.

Единые критерии оценки

Все звонки анализируются по одним и тем же критериям, которые настраиваются под ваши стандарты. Каждая оценка сопровождается пояснением и примерами из разговора. Некорректное поведение клиента учитывается отдельно и не влияет на оценку сотрудника.

Встроится в вашу работу

Telegram
Алерты по упущенным обращениям и авто-дайджесты.
Доступно сейчас
Email, WhatsApp, MAX
Подключаем доставку отчётов под вас.
По запросу
CRM и телефония
AmoCRM, Bitrix24, MangoOffice, UIS и др. — реализуем под ваш стек.
В разработке

Адаптируем интеграции под конкретную компанию — скажите, чем пользуетесь.

Это не замена CRM — это аналитика самих разговоров

CRMVoiceTrics
Хранит карточки клиентов, сделки, задачиАнализирует содержание разговора
Показывает этап воронкиПоказывает, почему клиент дошёл до сделки или нет
Фиксирует факт сделкиПоказывает, как обрабатываются обращения
Управляет процессом продажПоказывает, где компания недополучает выручку
CRMХранит карточки клиентов, сделки, задачи
VoiceTricsАнализирует содержание разговора
CRMПоказывает этап воронки
VoiceTricsПоказывает, почему клиент дошёл до сделки или нет
CRMФиксирует факт сделки
VoiceTricsПоказывает, как обрабатываются обращения
CRMУправляет процессом продаж
VoiceTricsПоказывает, где компания недополучает выручку

CRM отвечает, ЧТО произошло с обращением. VoiceTrics — ПОЧЕМУ это произошло в разговоре.

Посмотрите, как это выглядит

Реальный интерфейс на обработанных звонках. Кадры сняты на демо-данных стоматологии — сам интерфейс общий для всех сфер.

app.voicetrics.ru/calls
Список обращений — оценка, профиль, тип, причина отказа
01

Список обращений — оценка, профиль, тип, причина отказа

app.voicetrics.ru/calls/71
Карточка звонка — чек-лист, резюме и рекомендации
02

Карточка звонка — чек-лист, резюме и рекомендации

app.voicetrics.ru/clinic
Сводка по компании — воронка обращений и упущенная выручка
03

Сводка по компании — воронка обращений и упущенная выручка

app.voicetrics.ru/staff
Аналитика по сотрудникам — конверсия, сильные стороны и точки роста
04

Аналитика по сотрудникам — конверсия, сильные стороны и точки роста

app.voicetrics.ru/lost
Упущенная выручка — обращения, закрытые без записи, с суммой по каждому
05

Упущенная выручка — сколько стоило каждое обращение, закрытое без записи

Обзор компании на телефоне — воронка обращений, причины отказов и рейтинг команды
06

Обзор — в телефоне

Список обращений на телефоне — балл и итог по каждому разговору
07

Обращения — в телефоне

Упущенная выручка на телефоне — обращения без записи и сумма по каждому
08

Упущенное — в телефоне

Открыть демо

Интерактивная демо-версия на тестовых звонках — открывается без регистрации.

Бесплатно

Попробуйте бесплатно на своих звонках

Скачайте приложение и обработайте свои записи разговоров — разбор будет по вашим реальным звонкам.

Скачать для Windows

14 дней бесплатно · без ключа и регистрации

  • Windows 10 / 11
  • 64-бит
  • Установщик ~28 МБ

Не хотите ничего устанавливать? Используйте онлайн-версию — просто заходите в систему через браузер.

Начать бесплатно

Тарифы

Оплата за звонки, а не за минуты

Разговор на 15 минут анализируется так же подробно, как двухминутный, — и стоит столько же. Вы платите за звонки, а не за минуты, поэтому стоимость всегда предсказуема.

Старт — бесплатно, навсегда

100 звонков каждый месяц · AI-анализ каждого звонка · без хранения аудио

Подключите свою телефонию — VoiceTrics будет разбирать звонки автоматически. Без ограничения по сроку и без банковской карты.

Начать бесплатно

Базовый

Для одной компании

5 990 ₽/мес

до 500 звонков в месяц

Без долгосрочных обязательств. Оплата помесячно.

Выбрать Базовый

Регистрация бесплатна — тариф подключается в кабинете

  • Каждый звонок анализируется — без ручного прослушивания
  • Оценка по чек-листу — с объяснением балла
  • AI-оценка качества разговора
  • Дошёл клиент до сделки или нет — и по какой причине
  • ТОП упущенной выручки в рублях
  • Ценность обращения: кому перезвонить первым
  • Цитаты из разговора в подтверждение каждого вывода
  • Аналитика по сотрудникам и сводка по компании
  • Автоматические отчёты и уведомления в мессенджеры
  • Выгрузка отчётов в Excel
  • Обработка в России, без передачи за рубеж
Рекомендуем большинству компаний

Бизнес

Для компании с большим потоком звонков

10 990 ₽7 990 ₽/мес

до 1 000 звонков в месяц

Для первых 10 компаний. Цена фиксируется на 12 месяцев, далее — 10 990 ₽/мес.

Выбрать Бизнес

Регистрация бесплатна — тариф подключается в кабинете

  • Всё из «Базового», плюс:
  • Вдвое больше звонков: 1 000 вместо 500
  • Чек-листы под ваш скрипт
  • Помощь во внедрении и обучение сотрудников
  • Приоритетная поддержка

Сеть

Для сети филиалов

Индивидуальный расчёт

Объём звонков не ограничен

Стоимость рассчитывается индивидуально с учётом количества филиалов и предполагаемой нагрузки.

Связаться с нами

Расчёт бесплатный — подберём условия под ваш объём

  • Всё из «Бизнеса», плюс:
  • Сводная аналитика по всем филиалам
  • Индивидуальные чек-листы для каждого филиала
  • Персональное сопровождение

Звонки сверх лимита — 9 ₽ за звонок. Анализ продолжается автоматически. Если объём звонков регулярно превышает лимит, предложим индивидуальные условия. На «Старте» разбор останавливается, когда лимит исчерпан.

Частые вопросы

Нужно ли что-то устанавливать?
Нет. Онлайн-версия работает в браузере — ничего устанавливать и обслуживать не нужно. Если удобнее работать локально, есть версия для Windows, которую можно установить на обычный компьютер.
Нужен ли отдельный сервер?
Нет. Локальная версия устанавливается на обычный компьютер. В облачной версии с вашей стороны вообще ничего устанавливать не нужно — достаточно браузера.
Подойдёт ли к нашей телефонии / АТС?
Да. Записи из облачной АТС загружаются автоматически — сейчас поддерживаются MangoOffice, UIS, CoMagic и Novofon. Других провайдеров подключаем по запросу. Также можно загрузить аудиозаписи вручную из браузера — MP3, WAV, OGG, M4A и другие форматы.
Сколько обрабатывается один звонок?
Обычно несколько минут после загрузки; точное время зависит от длины разговора, модели и мощности оборудования. Обработка идёт в фоне — ждать у экрана не нужно.
Можно ли настроить чек-лист под наш скрипт?
Да. Чек-листы настраиваются под ваши стандарты — система оценивает именно то, что важно вам.
Куда уходят данные клиентов? Не за рубеж?
По умолчанию вся обработка — в российском контуре, данные не пересекают границу РФ. В облачной версии записи хранятся на нашем сервере в России, по договору на обработку персональных данных. В автономном режиме из вашего периметра не уходит ничего. Зарубежные модели — отдельный, выключенный по умолчанию опт-ин.
Бесплатный тариф

100 звонков каждый месяц — бесплатно

Аккаунт создаётся сам — доступы придут на почту через минуту.

  • Без ограничения по сроку
  • Полный AI-анализ каждого звонка
Первым 10 компаниям — тариф «Бизнес» за 7 990 ₽ вместо 10 990 ₽. Цена фиксируется на 12 месяцев.
  1. Придумываете адрес аккаунта
    компания.voicetrics.ru
  2. Через минуту получаете на почту адрес, логин и пароль
  3. Загружаете первые записи и видите разбор
Начать бесплатно

Нужна помощь с подключением? Напишите нам — настроим вместе.