Аналитика звонков для стоматологий

Аналитика каждого звонка — без ручного прослушивания

VoiceTrics автоматически анализирует обращения пациентов по стандартам вашей клиники: показывает точки роста в обработке звонков, причины отказов от записи и сколько выручки клиника недополучает.

Начать бесплатно Посмотреть, как это выглядит

Данные обрабатываются в России

пример · демо-данные

6.5из 10

Продажа

Звонок #14 — Ольга

Новый лид · профиль «Продажи»

Поздоровался и представился
Озвучил акцию
Не предложил записаться на приём

«Хорошо, я подумаю и перезвоню вам сам…» — контакт не зафиксирован, следующий шаг не назначен

Упущенная выручка

≈ 25 000 ₽

Реклама приводит звонки. А что происходит дальше — вы не видите

Звонки никто не слушает — у руководителя нет времени на сотни записей.

Непонятно, на каком этапе разговора обращения перестают доходить до записи.

Стандарты общения есть, но как они работают на практике — не видно.

Развивать команду не на чем: нет конкретики, что именно сработало, а что нет.

Чек-лист

По чему оценивается звонок в клинику

Базовый набор — ниже. Под скрипт вашей клиники критерии настраиваются: что-то убирается, что-то добавляется.

Продажа — первичное обращение

Поздоровался и представился
Выяснил, что беспокоит и как давно
Объяснил, почему нужен осмотр, а не цена по телефону
Отработал возражение по стоимости
Рассказал про рассрочку, если цена остановила
Предложил конкретное время приёма
Зафиксировал имя и телефон

Сервис, жалоба, экстренный

Не каждый звонок — продажа. Сервисные обращения и жалобы оцениваются по своим критериям и не портят KPI администратора.

Распознал срочность: боль, отёк, травма
Дал пациенту изложить проблему, не перебивая
Не спорил и не оправдывался
Назвал срок обратной связи
Не передал вопрос старшему, когда следовало

Как это работает

Система слушает звонки за вас

Записи попадают в систему

Аудиозаписи звонков загружаются и обрабатываются автоматически — без ручной рутины.

Расшифровка и анализ

Движок VoiceTrics расшифровывает обращение и анализирует его по стандартам вашей клиники.

Вы получаете отчёт

Оценка, причины отказов и готовая аналитика — в интерфейсе и в Telegram.

Посмотрите, как это выглядит

Реальный интерфейс на обработанных звонках.

app.voicetrics.ru/calls

Список обращений — оценка, профиль, тип, причина отказа

app.voicetrics.ru/calls/71

Карточка звонка — чек-лист, резюме и рекомендации

app.voicetrics.ru/clinic

Сводка по клинике — воронка обращений и упущенная выручка

app.voicetrics.ru/staff

Аналитика по администраторам — конверсия, сильные стороны и точки роста

app.voicetrics.ru/lost

Упущенная выручка — обращения, закрытые без записи, с суммой по каждому

Упущенная выручка — сколько стоило каждое обращение, закрытое без записи

Обзор компании на телефоне — воронка обращений, причины отказов и рейтинг команды

Обзор — в телефоне

Список обращений на телефоне — балл и итог по каждому разговору

Обращения — в телефоне

Упущенная выручка на телефоне — обращения без записи и сумма по каждому

Упущенное — в телефоне

Открыть демо

Интерактивная демо-версия на тестовых звонках — открывается без регистрации.

Бесплатно

Попробуйте бесплатно на своих звонках

Скачайте приложение и обработайте свои записи разговоров — разбор будет по реальным звонкам клиники.

Скачать для Windows

14 дней бесплатно · без ключа и регистрации

Windows 10 / 11
64-бит
Установщик ~28 МБ

Не хотите ничего устанавливать? Используйте онлайн-версию — просто заходите в систему через браузер.

Начать бесплатно

Тарифы

Оплата за звонки, а не за минуты

Разговор на 15 минут анализируется так же подробно, как двухминутный, — и стоит столько же. Вы платите за звонки, а не за минуты, поэтому стоимость всегда предсказуема.

Старт — бесплатно, навсегда

100 звонков каждый месяц · AI-анализ каждого звонка · без хранения аудио

Подключите свою телефонию — VoiceTrics будет разбирать звонки автоматически. Без ограничения по сроку и без банковской карты.

Начать бесплатно

Базовый

Для одной клиники

5 990 ₽/мес

до 500 звонков в месяц

Без долгосрочных обязательств. Оплата помесячно.

Выбрать Базовый

Регистрация бесплатна — тариф подключается в кабинете

Каждый звонок анализируется — без ручного прослушивания
Оценка по чек-листу — с объяснением балла
AI-оценка качества разговора
Записался пациент или нет — и по какой причине
ТОП упущенной выручки в рублях
Ценность обращения: кому перезвонить первым
Цитаты из разговора в подтверждение каждого вывода
Аналитика по сотрудникам и сводка по клинике
Автоматические отчёты и уведомления в мессенджеры
Выгрузка отчётов в Excel
Обработка в России, без передачи за рубеж

Рекомендуем большинству клиник

Бизнес

Для клиники с большим потоком звонков

~~10 990 ₽~~7 990 ₽/мес

до 1 000 звонков в месяц

Для первых 10 клиник. Цена фиксируется на 12 месяцев, далее — 10 990 ₽/мес.

Выбрать Бизнес

Регистрация бесплатна — тариф подключается в кабинете

Всё из «Базового», плюс:
Вдвое больше звонков: 1 000 вместо 500
Чек-листы под скрипт вашей клиники
Помощь во внедрении и обучение администраторов
Приоритетная поддержка

Сеть

Для сети клиник

Индивидуальный расчёт

Объём звонков не ограничен

Стоимость рассчитывается индивидуально с учётом количества филиалов и предполагаемой нагрузки.

Связаться с нами

Расчёт бесплатный — подберём условия под ваш объём

Всё из «Бизнеса», плюс:
Сводная аналитика по всем филиалам
Индивидуальные чек-листы для каждого филиала
Персональное сопровождение

Звонки сверх лимита — 9 ₽ за звонок. Анализ продолжается автоматически. Если объём звонков регулярно превышает лимит, предложим индивидуальные условия. На «Старте» разбор останавливается, когда лимит исчерпан.

Частые вопросы

Нужно ли что-то устанавливать?

Нет. Онлайн-версия работает в браузере — ничего устанавливать и обслуживать не нужно. Если удобнее работать локально, есть версия для Windows, которую можно установить на обычный компьютер.

Подойдёт ли к нашей телефонии / АТС?

Да. Записи из облачной АТС загружаются автоматически — сейчас поддерживаются MangoOffice, UIS, CoMagic и Novofon. Других провайдеров подключаем по запросу. Также можно загрузить аудиозаписи вручную из браузера — MP3, WAV, OGG, M4A и другие форматы.

Можно ли настроить чек-лист под наш скрипт?

Да. Чек-листы настраиваются под стандарты вашей клиники — система оценивает именно то, что важно вам.

Куда уходят данные пациентов? Не за рубеж?

По умолчанию вся обработка — в российском контуре, данные не пересекают границу РФ. В облачной версии записи хранятся на нашем сервере в России, по договору на обработку персональных данных. В автономном режиме из клиники не уходит ничего. Зарубежные модели — отдельный, выключенный по умолчанию опт-ин.

Бесплатный тариф

100 звонков каждый месяц — бесплатно

Аккаунт создаётся сам — доступы придут на почту через минуту.

Без ограничения по сроку
Полный AI-анализ каждого звонка

Первым 10 клиникам — тариф «Бизнес» за 7 990 ₽ вместо 10 990 ₽. Цена фиксируется на 12 месяцев.

Придумываете адрес аккаунта
клиника.voicetrics.ru
Через минуту получаете на почту адрес, логин и пароль
Загружаете первые записи и видите разбор

Начать бесплатно

Нужна помощь с подключением? Напишите нам — настроим вместе.